استرجاع لاعبين أموال لعبة مدتها ساعتان رغم الإشادة بها يشعل سياسة استرداد الأموال في Steam

تعرضت سياسة استرداد الأموال في Steam لانتقادات جديدة، بعدما كشف مطور اللعبة المستقلة Paddle Paddle Paddle، المعروف باسم Zoroarts، أن عددًا كبيرًا من اللاعبين استعادوا أموالهم رغم منح اللعبة تقييمات إيجابية للغاية.

ويتيح Steam استرداد ثمن أي لعبة خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط ألا تتجاوز مدة اللعب ساعتين، وهي سياسة تهدف إلى حماية المستهلك، لكنها قد تؤثر سلبًا في الألعاب القصيرة، وأوضح Zoroarts أن لعبته، التي حصلت على تقييم “إيجابي جدًا” مع أكثر من 1400 مراجعة، سجلت معدل استرداد بلغ 21%، أي ما يزيد على 55 ألف عملية استرداد.

وقال المطور: “لا ينبغي أن يكون هذا ممكنًا… لدينا عشرات المراجعات التي تشيد باللعبة، ورغم ذلك يسترد اللاعبون أموالهم”.

وأشار إلى مراجعة وصف فيها أحد اللاعبين اللعبة بأنها “رائعة”، لكنه أوضح أنه أنهاها خلال ساعة و40 دقيقة، ثم استعاد أمواله.

وفي المقابل، رأى صانع المحتوى Indie Game Joe أن سياسة Steam، رغم هذه السلبيات، تشجع اللاعبين على شراء الألعاب لأنها تقلل من مخاطر الشراء، موضحًا أن Paddle Paddle Paddle باعت أكثر من 270 ألف نسخة حتى الآن.

كما اقترح Zoroarts إضافة مدة اللعب المتوقعة إلى صفحات المتجر، حتى يعرف اللاعبون مسبقًا أن اللعبة قصيرة، وهو اقتراح لاقى ترحيبًا، بل اعترف المطور نفسه بأن هذا الطرح جعله يعيد التفكير في موقفه من سياسة Steam.

This should not be possible @Steam

Would be cool if you could finally do something about your refund policy… Got dozens of reviews like that and 21% refund rate even though the Reviews are 90% very positive…

Thats over 55,000 Refunds btw… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD

— Zoroarts 🦈 Paddle Paddle Paddle OUT NOW (@Zoroarts) July 5, 2026